Op een vriendelijke manier nee zeggen. Het is makkelijker dan je denkt. Eerst even tijd winnen en zorgen dat je het goed begrijpt. Blijft het antwoord nee, hou het kort en denk mee over alternatieven. Zo help je de ander toch, terwijl je antwoord hetzelfde blijft.

Veel mensen vinden het ingewikkeld om grenzen aan te geven. Toch voorkomt het veel gedoe. Duidelijke grenzen zorgen voor betere communicatie, voor minder irritatie en daarmee voor een betere, stabiele band met de ander.